双百财会客户理念：客户利益第一

任何一家客户只要看重我们，致我们以电话或前来双百财会，我们都必须真情实意，竭尽全力去对待。用真情实意加上我们良好的专业素养和做人修养去打动每一个与我们接触的人，要他们的口碑，树我们的品牌。

每一个人都要牢记双百财会的服务宗旨，对客户的事做到发自内心的高度负责，让客户对我们的工作高度的放心。

对于我们正在服务的客户，要严格按公司的服务理念、业务规范认真运作，逐步实现工“服务标准化，提供标准化服务”。要通过公司员工专业、细致、负责的服务把公司的价值理念、做事风格很好的传导给客户，给市场，达到双百财会想的、宣传的、实际做的与客户感受的高度一致，这是最关键的，也是最难做到、最难坚持的，但我们必须做到这样。

对有问题的公司，求助我们时，更要认真研究、热情服务、深谋方法，但要记住一点，切不可开小计小谋的急方，浮浅的办法过了一时过不了长久，只会给客户留下更大的隐患。切记：在任何时候都不要敷衍我们的客户，更不要恶意的欺骗客户，这是最伤客户的事情。

为人要诚，要为客户采取彻底的、着眼未来的解决方案，以体现我们对客户真正负责的企业精神，

对于超出我们的能力或服务范围的所求要据实相告，并做合理、妥善、利于客户接受的解释工作。

我们的目标就是：给每一个和双百财会接触的人留下良好的不可挥去的良好印象，用3-5年的时间成为京城乃至全国口碑最佳的代理记账公司，几年后当有人问起他们代理记账找谁时，他们会毫不犹疑地告诉他：双百财会。我们就是要做最值得信任，最让人放心的代理记帐机构，让我们的客户来的不想走，走的想回来。

双百财会的每一位员工都必须有这样的客户理念，并不断提高自己的业务水平和综合素质，初具良好的个人气质，以达到上述目标的实现。

客户是企业最高、最终、最无情的决策者。

彰显双百财会的客户理念和做事风格，一是认真按公司的规范去做，这是面上的东西；二是坚持公司的核心价值理念和服务理念不动摇，加强学习和实践，不断提高专业水平和人格修养，知行一致，这是内在的根本。

良好的业务水平和厚重的做事风格来自于做人的取向，形成于平时的学习、思考、积累。

                                          （2006年3月初在双百财会北京总部周五例会上）